문제 정의 템플릿
문제를 명확하게 정의하고 Miro의 문제 진술 템플릿 컬렉션으로 팀을 조율하세요. 이 맞춤 설정 템플릿을 사용하여 주요 문제를 설명하고, 근본 원인을 파악하며, 솔루션을 효과적으로 구성하세요.
고객 문제 스테이트먼트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
아이디어 도출, 디자인 싱킹, 제품 관리
고객 문제 스테이트먼트를 통해 소비자의 입장이 되어보세요. 그들의 문제를 파악하고, 당신의 제품이나 서비스가 그 문제를 어떻게 해결하여 그들의 삶을 더 편하게 만들 수 있는지를 알아보세요. 보너스로, 이 과정 전체에서 고객을 더 잘 이해하게 될 것입니다.
5 Whys 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인 싱킹, 오퍼레이션, 매핑
문제의 근본 원인을 파악할 준비가 되었나요? 5 Whys 기법보다 더 간단한 방법은 없습니다. 간단한 질문으로 시작합니다: 문제가 왜 발생했습니까? 그런 다음 답이 명확해지고 해결책을 찾을 수 있을 때까지 최대 네 번 더 질문을 계속하세요. 그리고 Miro의 기능은 이 접근 방식을 강화합니다: 팀원들에게 채팅으로 질문을 하거나 댓글에 @멘션할 수 있으며, 문제 해결의 핵심 이슈를 지적하기 위해 색상으로 구분된 스티커 메모를 사용할 수 있습니다.
피시본 RCA
다음에 경우 적합합니다:
문제 해결, 전략
피시본 RCA 템플릿을 사용해 모든 문제에 대한 철저한 근본 원인 분석(RCA)을 수행하세요. 이 템플릿은 복잡한 문제를 관리 가능한 범주로 나누어 근본 원인을 식별할 수 있도록 도와줍니다. 프로세스를 개선하고 문제를 해결하며 향후 이슈를 예방하는데 효과적인 툴입니다.
문제 트리 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
전략 및 계획
문제 트리 템플릿은 주요 이슈, 그에 따른 결과, 근본 원인을 분석하는 데 사용되는 시각적 도구입니다. 상상해보세요: 나무의 줄기는 중심적인 문제를 나타내고, 가지는 직접적인 결과를 보여주며, 뿌리는 근본적인 이유를 파고듭니다. 문제를 이렇게 설명적인 방식으로 구성함으로써, 사용자는 상황을 포괄적으로 이해할 수 있습니다.
리버스 브레인스토밍 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
아이디어 도출, 브레인스토밍, 팀 회의
역 브레인스토밍은 팀이 해결책이 아닌 문제를 생각하도록 유도하는 기술입니다. 문제를 자연스럽게 생각하게 되므로, 프로젝트 중 발생할 수 있는 문제를 그룹이 미리 예측하도록 유도하는 좋은 방법입니다. 리버스 브레인스토밍을 시작하려면 문제를 파악하고, 그 문제를 악화시킬 수 있는 요인들을 생각해보세요. 팀에게 문제가 더 악화될 수 있는 방법에 대한 아이디어를 모아보라고 요청하세요. 문제를 다시 해결책으로 뒤집고, 그런 다음 아이디어를 평가하세요.